Rückgabe und Umtausch

Hier die wichtigen Informationen:

Im Rahmen unserer Zufriedenheits- oder Rückerstattungsgarantie und gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Frist von vierzehn Tagen (14 Tagen), um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen und auch keine anderen Kosten als die Rücksendekosten zu tragen .

Die oben genannte Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

Trotz der Sorgfalt, mit der Sie Ihre Bestellungen vorbereiten, kann es vorkommen, dass die Bestellung nicht mit der von Ihnen aufgegebenen übereinstimmt (z. B. ein anderer Artikel als der bestellte) . Aus diesem Grund müssen Sie Zakoutaa schnellstmöglich und innerhalb der angegebenen Fristen per E-Mail benachrichtigen Spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um gemeinsam eine Lösung zu vereinbaren.

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör etc.) erfolgen. In diesem Zusammenhang übernehmen Sie Verantwortung. Jegliche Beschädigung des Produkts in diesem Fall kann zu einem Verstoß gegen das Widerrufsrecht führen.

Sonderfall: Möchten Sie einen Artikel aus einer Bestellung inklusive eines Gratis-Schmuckstücks ab einem bestimmten Einkaufswert zurücksenden, muss dieses an uns zurückgesendet werden, wenn der Bestellwert nach der Rücksendung geringer ist als der für das Angebot geforderte Betrag.

Sonderfall: Wenn Sie eine Bestellung einschließlich einer Geschenkkarte zurückgeben möchten, die während eines Aktionszeitraums für einen beliebigen Einkauf angeboten wird, wird diese deaktiviert und ist unbrauchbar, wenn die Bestellung vollständig zurückgegeben wird.

Wie geht es weiter?

Für jede Rücksendeanfrage müssen Sie uns unbedingt per E-Mail über unser Kontaktformular oder unter der folgenden Adresse zakoutaa@gmail.com kontaktieren . Andernfalls ermächtigen wir uns, die Rücksendung abzulehnen.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst haben Sie sieben Tage Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet die Firma ZAKOUTAA die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung und über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Zur Information:

  • Wir sind nicht verantwortlich für den Diebstahl oder das Verschwinden von Paketen. Ohne Einhaltung der Fristen können wir Ihnen nach Erhalt der Rücksendung keine Rückerstattung leisten.
  • Sie müssen den Einzahlungsnachweis Ihrer Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer aufbewahren, die auf Ihrer Rücksendung erscheinen muss (das Foto des Pakets muss ebenfalls aufbewahrt werden).
  • Wir haften nicht für den Bruch von Artikeln aufgrund des Transports, daher liegen die Kosten für die Reparatur der Artikel nicht in unserer Verantwortung.
  • Im Falle eines Fehlers unsererseits gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten.
  • Jegliche Rücksendungen, einschließlich getragener, beschädigter oder abgenutzter Schmuckstücke und Produkte, werden systematisch abgelehnt und der Versand erfolgt wiederum auf Ihre Kosten.
  • Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe und Piercings gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes nicht enthalten.
  • Jeder Artikel, der nach dem Tragen beschädigt wurde, kann nur umgetauscht werden.
  • Alle durch den Transport beschädigten Artikel können nur umgetauscht werden.
  • Werbeartikel sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar.
  • Alle personalisierten Artikel. (Schmuck,....)Sonderbestellungen (angefertigt auf Wunsch des Kunden nach schriftlichen Spezifikationen)
  • Sollte Ihr Rückgaberecht überschritten sein, wird Ihre Retoure automatisch an Sie zurückgeschickt
  • Alle zurückgegebenen Artikel müssen nach Möglichkeit im Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich des Etiketts, zurückgesandt werden.
  • Ebenso müssen Schuhe mit dem Original-Schuhkarton und den Staubschutzhüllen zurückgegeben werden.
  • Die Artikel dürfen nicht getragen/gewaschen werden.
  • Die Artikel dürfen keine Spuren von Make-up aufweisen
  • Aus hygienischen Gründen: Badeanzüge werden nicht zurückgegeben oder umgetauscht.
  • Daher wird die Rückgabe gewaschener und/oder getragener Kleidung sowie beschädigter Kartons abgelehnt. Darüber hinaus können Schuhkartons nicht als Pakete verwendet werden.

Dieses Formular liegt dem Paket bei, mit dem Sie das/die Produkt(e) zurücksenden.

Muster-Widerrufsformular:

Zur Vervielfältigung und Vervollständigung, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten: 

Zu Händen von: zakutaa – Bestellnummer (Nummer, die mit FA beginnt und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten ist) 

Bestellung aufgegeben am:

Bestellung eingegangen am:

Bestellnummer (in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) : FA-

Grund für den Widerruf (optional) :

Kundenname:

Vollständige Adresse des Kunden (Wohnort, Wohnungsnummer usw.) :

Datum :

 

Unterschrift (bei Verwendung dieses Formulars auf Papier) :

INFORMATIONEN: Um unsere Seiden-Peeling-Handschuhe und die Vorteile eines natürlichen Peelings zu entdecken, besuchen Sie unseren Online-Shop. Um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Seiten Personalisierung , „Mein Paket verfolgen“ und „Kontakt“. Entdecken Sie auch unseren Blog für Beauty-Tipps und -Tricks, die von marokkanischen Traditionen inspiriert sind.