Terms of sale

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

 

Dernière mise à jour : 22 juin 2025

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Le présent site www.zakoutaa.com est exploité par l’entreprise Zakoutaa, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 794 351 403, dont le siège est situé au :

183 bis rue Gabriel Péri, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France
Email de contact : zakoutaa@gmail.com

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site www.zakoutaa.com. En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve.

Image modifiée par IA – visuel non contractuel

ARTICLE 3 – PRODUITS

Zakoutaa propose principalement à la vente des gants exfoliants en soie naturelle. Les produits sont décrits de manière précise dans chaque fiche produit. Les photographies ne sont pas contractuelles mais reflètent au mieux le produit livré.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
La livraison est gratuite en France métropolitaine. Zakoutaa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui indiqué au moment de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Les commandes s’effectuent directement sur le site www.zakoutaa.com.
Le client peut créer un compte ou commander en tant qu’invité. Un email de confirmation est envoyé après chaque achat.

Zakoutaa se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste sur le prix, problème de paiement ou suspicion de fraude.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

La livraison est offerte en France métropolitaine.
Les produits sont expédiés sous 1 à 4 jours ouvrés.
Le client reçoit un email avec un numéro de suivi dès que le colis est expédié.
Zakoutaa ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés via :

  • Carte bancaire (Stripe, Mollie)

  • PayPal

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Zakoutaa. Le paiement est exigible immédiatement après validation de commande.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage complet. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception du retour.

📩 Pour exercer ce droit, contactez-nous à : zakoutaa@gmail.com

ARTICLE 9 – GARANTIES

Zakoutaa respecte la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut constaté, contactez-nous par email avec photos à l’appui. Nous évaluerons votre demande et proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Zakoutaa ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site www.zakoutaa.com (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour traiter les commandes, améliorer l’expérience client et, avec consentement, envoyer des offres commerciales.

Zakoutaa ne vend ni ne cède jamais vos données.
Conformément au RGPD, vous pouvez accéder, rectifier ou demander la suppression de vos données à tout moment via : zakoutaa@gmail.com

ARTICLE 13 – RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Zakoutaa propose un recours à la médiation :

Médiateur de la consommation :
MÉDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE
465 avenue de la Libération, 54000 NANCY
📧 mediation@vivons-mieux-ensemble.fr
🌍 www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À compléter et à envoyer par email si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation :

À l’attention de : Zakoutaa
Je vous notifie par la présente ma volonté de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom et prénom :
Adresse :
Date :
Signature (si envoi papier)